Сайт для малого бизнеса — это живой инструмент продаж. Но со временем любая система начинает сбоить: обновляются плагины, «едет» верстка на мобильных, устаревают цены или перестает отправляться форма заказа. Профессиональная техническая поддержка решает эти проблемы до того, как они принесут убытки вашему бизнесу.
Техническая поддержка сайта — это оперативный рабочий процесс по обновлению контента, исправлению критических программных ошибок и планомерному программированию новых функций по вашему прямому запросу.
Если ваш интернет-ресурс выступает главным инструментом генерации лидов, то регулярная поддержка сайта напрямую влияет на чистую прибыль бизнеса. Следовательно, любые скрытые технические сбои или битые ссылки стремительно снижают общую конверсию, а устаревший прайс-лист гарантированно отпугивает потенциальных покупателей.
Техническая поддержка оказывается не только в Москве и Московской области, но и в любых регионах России — от Калининграда до Владивостока. Вся работа ведётся удалённо, поэтому география не имеет значения.
Любая современная CMS требует контроля. Мы устраняем непредвиденные конфликты плагинов, лечим критические ошибки в коде PHP/JS и оперативно поднимаем упавшие страницы.
Ваши коммерческие данные всегда будут свежими. Мы быстро заменим цены на услуги, добавим новые карточки товаров, обновим баннеры, юридическую информацию и документы.
Сайт должен успевать за рынком. Программируем и подключаем кастомные лид-формы, интерактивные калькуляторы, новые платежные шлюзы и внешние CRM-системы.
Исправление старых UX-ошибок, оптимизация верстки под экраны современных смартфонов и чистка кода от мусора помогают удерживать высокие позиции в поиске.
📌 Важное отличие: Техническая поддержка сайта — это быстрая реактивная работа по вашим конкретным текущим задачам. Однако, если вам требуется комплексное проактивное развитие с упором на маркетинг и SEO, рекомендуем изучить наше сопровождение сайта.
| Направление задачи | Среднее время реализации |
|---|---|
| Создать и сверстать новую контентную страницу | 1–3 часа |
| Найти и устранить баг в форме отправки лидов | 1–5 часов |
| Подключить интернет-эквайринг (прием онлайн-оплаты) | 5–10 часов |
| Редизайн, верстка и замена старого блока на сайте | 3–8 часов |
Четкая оплата за фактически выполненную задачу или затраченное время. Идеально подходит для проектов с редкими и нестабильными запросами.
Фиксированная комфортная ежемесячная стоимость и выделенный пакет рабочих часов. Оптимально для стабильно развивающегося бизнеса.
Официально зафиксированные минимальные сроки реакции на тикеты, круглосуточный мониторинг доступности и наивысший приоритет обработки.
2 часа работы эксперта в месяц. Реакция на заявки до 24 часов. Включает мелкие текстовые правки, замену контактных данных, баннеров и устранение легких вёрсточных багов.
5 часов работы в месяц. Приоритетная обработка тикетов. Включает плановые доработки программного функционала, создание новых страниц и интеграцию простых внешних скриптов.
10 часов работы в месяц. Быстрая реакция на сбои. Комплексное обслуживание крупных каталогов: обновление цен, импорт баз данных, чистка структуры от дублей, оптимизация кода.
Выделенное техническое время под масштабные задачи порталов, маркетплейсов или высоконагруженных SaaS-платформ. Полный контроль инфраструктуры под ключ.
Выберите вашу систему управления — мы работаем с любой:
Не нашли свою CMS? Свяжитесь — мы поддерживаем любые системы.
Удобным способом: через рабочий чат, мессенджер или понятную тикет-систему.
В течение 30 минут фиксируем точные трудозатраты в минутах до начала программирования.
Проводим правки на тестовом сервере и переносим на боевой строго в согласованные сроки.
Полноценный прозрачный отчет в конце периода с детализацией по каждому закрытому тикету.
Сайт без поддержки не ломается сразу — он ломается тихо. Сначала перестаёт приходить письмо с формы обратной связи, потому что истёк SSL-сертификат почтового сервиса. Потом устаревший плагин открывает лазейку для вредоносного скрипта, который два месяца незаметно ворует трафик на редиректы. К тому моменту, когда проблему замечает владелец бизнеса, она уже стоит не полчаса работы, а нескольких дней восстановления — и части клиентов, которые за это время просто не дозвонились и не достучались через форму.
Мы оказываем техническую поддержку сайтов именно для того, чтобы эти вещи не доходили до стадии «проблема». Регулярная проверка — это не разовая услуга, а страховка от простоя в тот момент, когда сайт нужнее всего: во время рекламной кампании, распродажи или сезонного всплеска спроса.
Если задачи, которые вы ставите, выходят за рамки «почините то, что сломалось», и вам ближе постоянное развитие сайта — от аналитики до роста конверсии, — присмотритесь к сопровождению сайта: это следующий шаг после стабильной технической базы.
